Diferenciação simbólica: por que algumas marcas significam mais que outras
Nem toda diferença vira significado. Nem todo diferencial vira marca. Essa é uma distinção importante em um mercado saturado por promessas parecidas, vocabulários repetidos e vantagens facilmente imitáveis. Muitas marcas conseguem listar atributos. Poucas conseguem sustentar um sentido próprio. E é justamente aí que entra a diferenciação simbólica. Ela não substitui a entrega. Mas define […]
O que sustenta legitimidade de marca em contextos de mudança
Mudança não afeta só comportamento. Afeta legitimidade. Em períodos de transição cultural, econômica ou social, muitas marcas continuam visíveis, mas passam a parecer menos pertinentes. Não necessariamente porque fizeram algo errado de modo explícito. Muitas vezes, porque o ambiente em que eram lidas mudou mais rápido do que sua capacidade de interpretação. É nesse ponto […]