Experiência, Relacionamento e Jornada – aerah.house

Experiência, Relacionamento e Jornada

Jornada de compra (produto ou serviço)

Visão integrada da experiência do consumidor, do primeiro contato à recorrência, orientando melhorias estratégicas.

Avaliação de canais de atendimento

Identificação de fricções, inconsistências e oportunidades de aprimoramento na experiência do cliente.

Satisfação com produto ou serviço

Diagnóstico preciso da experiência entregue e das oportunidades de melhoria.

Pesquisas de NPS (Net Promoter Score)

Avaliação da lealdade e identificação de fatores que fortalecem ou fragilizam a relação com a marca.